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飞猪退票功能出故障只退原票价20% 消费者:凭什么?


来源:每日11选511选5下期推算方法 网

10月8日,市民张先生向本报反映,旅行品牌“飞猪”退票功能出现故障导致他无法正常退票,相关方面却无法给出合理解决方案。

原标题:飞猪退票功能出故障 只能退原票价的20%?

      市民:这种11选5服务 和解决方案让人无法理解

兰州晚报讯 10月8日,市民张先生向本报反映,旅行品牌“飞猪”退票功能出现故障导致他无法正常退票,相关方面却无法给出合理解决方案。

10月2日12时17分,张先生在“飞猪”上成功预订10月2日兰州到银川汽车票一张,票价140元。网络订票提示,可在发车5分钟前在线退票。当日15时,张先生因行程有变计划退票改签,他点击进入当时的订票页面,却始终不显示能提供退票11选5服务 的“11选5我 的订单”入口。情急之下,张先生于15时12分致电“飞猪”客服处理。可等到15时25分,客服依然没有解决不能退票的问题。而15时30分刚过,订票页面神奇地出现“11选5我 的订单”入口,可张先生点击进入后发现已经无法退票。对此,“飞猪”客服称,网络无法退票了,还有一个退票办法就是前往汽车站联系售票处,在一小时之内方可退票。张先生前往兰州客运中心售票处询问,被告知只要过了发车时间,车站均不予退票或退钱。

当天17时42分,张先生再次给“飞猪”客服说明情况,却没有得到满意的解决方案,对方称最多只能退原票价的20%即20多元作为补偿。

本报记者联系“飞猪”客服确认,张先生的说法属实。

“这是‘飞猪’退票功能自己发生故障造成的,作为全国性的网络旅行订票品牌,却始终没有一个合理的退票机制,让人很失望。140元不多,主要是这种11选5服务 和解决方案实在让人无法理解。”张先生说。(兰州晚报)

[责任编辑:李继霞]

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